Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Alle rechtsverhoudingen tussen Anja Vangaver, met maatschappelijke zetel te Hospitaakouter 14, 8501 Heule, BTW BE0838.934.885 (verder genaamd ‘Anja Vangaver’) en de klant worden beheerst door onderhavige algemene voorwaarden.
Anja Vangaver biedt bedrijven, (onderwijs-) instellingen en organisaties ondersteuning bij algemene, administratieve en technische zaken zoals het ontwerpen en opmaken van presentaties, automatisaties, templates, e-books, social media posts … De precieze opdracht zal omschreven worden in de offerte.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn enkel tegenstelbaar aan Anja Vangaver indien zij deze voorafgaandelijk uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de offerte. In geval van conflict tussen de bepalingen van de offerte en de bepalingen van de algemene voorwaarden hebben de bepalingen van de offerte voorrang.
Voor zover de klant algemene voorwaarden voor haar leveranciers of dienstverleners heeft, worden zij uitgesloten.
Anja Vangaver behoudt zich het recht voor onderhavige algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde versie zal slechts op reeds lopende overeenkomsten van toepassing worden voor zover deze nieuwe voorwaarden uitdrukkelijk door de klant worden aanvaard.
Deze algemene voorwaarden werden voor het laatst op 19 november 2024 geüpdatet.
2. Offerte
Een offerte van Anja Vangaver is slechts een uitnodiging tot het plaatsen van een opdracht en is slechts geldig ten aanzien van de persoon/personen aan wie de offerte gericht is. Een offerte heeft een geldigheidsduur zoals vermeld staat op de offerte zelf, of bij gebreke hieraan een geldigheidsduur van een (1) maand na datum van de offerte. Anja Vangaver heeft vóór de aanvaarding van de offerte door de klant het recht om fouten in een offerte recht te zetten of de offerte in te trekken. De offerte is gebaseerd op de gegevens die de klant heeft verstrekt.
De aanvaarding van de klant van de offerte is onherroepelijk.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt pas tot stand na de schriftelijke bevestiging door Anja Vangaver van de ontvangst van de aanvaarding van de offerte door de klant. Anja Vangaver zal evenwel pas tot uitvoering van de opdracht overgaan indien ook het eventueel gevraagde voorschot is betaald op de bankrekening van Anja Vangaver.
Eventuele aanvullingen of andere wijzigingen van de opdracht zijn eveneens pas geldig na schriftelijke bevestiging hiervan door Anja Vangaver. Deze wijzigingen kunnen uiteraard ook een invloed hebben op het kostenplaatje.
Door zijn aanvaarding erkent de klant volledig geïnformeerd te zijn over alle aspecten van de diensten.
4. Verwerking van persoonsgegevens
Anja Vangaver verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacybeleid, dewelke via de website van www.askanja.be kan worden geconsulteerd en geacht wordt integraal deel uit te maken van deze algemene voorwaarden. Het privacybeleid kan ook steeds op eerste verzoek worden bekomen. Wanneer Anja Vangaver persoonsgegevens zou verwerken in opdracht van de klant, zullen de verwerkingsvoorwaarden terug te vinden op onze website www.askanja.be van kracht worden.
De klant geeft aan Anja Vangaver de toestemming om diens handelsnaam en logo, te gebruiken in het kader van promotionele activiteiten zoals in brochures voor prospects, social media, website. De klant kan hier te allen tijde schriftelijk protest tegen uitbrengen, waarna de vermelding onmiddellijk en definitief wordt verwijderd.
5. Annulatie
De offertes van Anja Vangaver betreffen steeds specifieke opdrachten van bepaalde duur. Bij annulatie voor opstart van de opdracht wordt 30% van de afgesproken vergoeding aangerekend, alsmede gemaakte en nog te maken kosten voortvloeiende uit verplichtingen die Anja Vangaver reeds had aangegaan met het oog op de vervulling van de opdracht. Van zodra de uitvoering begonnen is, worden de uitgevoerde prestaties in ieder geval doorgerekend, met een minimum van 30% van de afgesproken vergoeding, alsmede gemaakte en nog te maken kosten voortvloeiende uit verplichtingen die Anja Vangaver reeds had aangegaan met het oog op de vervulling van de opdracht.
6. Uitvoering als zelfstandig dienstverlener
Uitvoeringstermijnen zijn steeds indicatief.
Anja Vangaver verbindt er zich toe de opdracht naar beste vermogen en met de vereiste zorg uit te voeren. Het betreft een middelenverbintenis. Partijen zijn geen exclusiviteit overeengekomen. Als zelfstandig dienstverlener is Anja Vangaver volledig vrij om de uitvoering van de opdracht naar eigen vermogen en inzicht te verrichten. Anja Vangaver zal haar eigen infrastructuur en materialen gebruiken, tenzij anders overeengekomen.
Anja Vangaver is geen werknemer van de klant, maar Anja Vangaver zal de algemene richtlijnen en strategische beslissingen genomen door de klant respecteren.
Alle documenten, briefwisseling en onderhandelingen gevoerd tussen Anja Vangaver en de klant, dienen aanzien te worden als een onontbeerlijk instrument om hen toe te laten de diensten overeenkomstig de overeenkomst uit te voeren en niet als de uitdrukking van enigerlei gezagsverhouding tussen Anja Vangaver en de klant.
Geen van beide partijen verkrijgt op grond van de overeenkomst enig recht, enige macht of bevoegdheid om op te treden als werknemer, agent of vertegenwoordiger van de andere partij, voor welke doeleinden dan ook of om de andere partij te verbinden op welke wijze dan ook, zonder de voorafgaande toestemming van de andere partij.
7. Samenwerking met derden
Anja Vangaver kan een beroep doen op onderaannemers voor de uitvoering van de overeenkomst zonder dat een voorafgaandelijk akkoord van de klant nodig is.
8. Vertrouwelijkheid
Anja Vangaver respecteert de principiële vertrouwelijkheid van de opdracht en Anja Vangaver zal de informatie uitsluitend gebruiken
voor de uitvoering van de diensten. Wanneer Anja Vangaver voor de uitvoering van een opdracht beroep doet op onderaannemers, worden onderaannemers ook verplicht om de vertrouwelijkheid te respecteren. Omgekeerd aanvaardt ook de klant de vertrouwelijkheid van deze overeenkomst en opdracht te respecteren. Partijen kunnen desgewenst een aparte vertrouwelijkheidsovereenkomst aangaan.
9. Medewerking van de klant
Om een correcte en tijdige uitvoering van de opdracht(en) te kunnen garanderen, verwacht Anja Vangaver van de klant een vlotte medewerking en de terbeschikkingstelling van alle redelijkerwijze benodigde informatie, zowel uit eigen inzicht als op eenvoudig verzoek. Anja Vangaver kan geenszins worden aangesproken in rechte wegens fout of nalatigheid, noch kan de klant de factuur niet of slechts gedeeltelijk voldoen, omwille van incorrecte of onvolledige of te laat bezorgde informatie van de klant. Desgevallend kan een meerprijs worden doorgerekend voor extra verrichte werkzaamheden ingevolge foutieve of onvolledige informatie. Ook is Anja Vangaver alsdan steeds gerechtigd deze overeenkomst/haar prestaties op te schorten.
Indien in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op kantoor van de klant of op een door hem aangewezen locatie, zorgt de klant voor een adequate werkruimte en in redelijkheid gewenste en benodigde faciliteiten en dit zonder dat hiervoor kosten aan Anja Vangaver kunnen worden doorgerekend.
In geval van tool implementatie geeft Anja Vangaver duiding aan de klant, maar het nemen van de beslissing omtrent de te gebruiken tool valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de klant. Ook het aankopen van tools of aangaan van abonnementen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. Advies is steeds geldig op het moment van het geven van het advies aangezien technische tools continue veranderen.
Ook raadt Anja Vangaver de tools aan gelet op de functionaliteiten ervan. Het is aan de klant om indien gewenst extern juridisch of tax advies in te winnen bv. aangaande GDPR compliance van een bepaalde tool.
10. Meerdere contactpersonen
Indien de klant meerdere contactpersonen heeft, is Anja Vangaver gerechtigd op instructie van elk van die personen te handelen, tenzij anders overeengekomen.
11. Onmiddellijke beëindiging en overmacht
Anja Vangaver behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de overeenkomst, zonder gerechtelijke tussenkomst, op elk ogenblik, zonder ingebrekestelling, zonder opzeggingstermijn of schadevergoeding op te schorten of te ontbinden indien er redenen zijn die de professionele samenwerking verhinderen zoals:
– schending door de klant van diens verplichtingen vermeld in onderhavige algemene voorwaarden en/of de offerte of enige andere overeenkomst tussen partijen;
– ingevolge faillissement, overlijden, onbekwaamheid, minnelijke of gerechtelijke ontbinding, staking van betaling, voorlopig bewind, collectieve schuldenregeling, alsook ingevolge ieder ander feit wijzende op de insolvabiliteit van de klant.
De opschorting of ontbinding op basis van voorgaande gronden zal schriftelijk door Anja Vangaver worden medegedeeld.
De ontbinding van de overeenkomst brengt de opeisbaarheid mee van alle facturen, zelfs indien deze nog niet vervallen zijn en alsook alle toegestane betalingsvoorwaarden vervallen. De klant zal Anja Vangaver alsdan in ieder geval steeds de uitgevoerde prestaties vergoeden, met een minimum van 30% van de vooropgestelde vergoeding, alsmede gemaakte en nog te maken kosten voortvloeiende uit de verplichtingen die Anja Vangaver reeds had aangegaan met het oog op de vervulling van de opdracht, onverminderd vergoeding voor hoger bewezen schade.
Bovendien kunnen er zich situaties van force majeure (overmacht) voordoen. De volgende situaties zullen in ieder geval als een force majeure situatie te beschouwen zijn: elektronische panne, natuurrampen, brand, oorlog, files op de Europese wegen, overheidsmaatregelen in het kader van een epidemie/pandemie, ziekte of ongeval van de aangeduide uitvoerder van de opdracht. Anja Vangaver kan niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen of niet uitvoeren van de opdracht ingevolge deze overmachtsituaties.
12. Feedback en klachten
De klant zal Anja Vangaver tijdig de nodige feedback geven en haar onverwijld op de hoogte brengen van moeilijkheden of bezwaren. Het indienen van klachten heeft evenwel geen invloed op enige (tussentijdse) betalingsverplichting.
13. Intellectuele eigendom
Anja Vangaver zal de intellectuele eigendomsrechten van de werken van de klant respecteren. Anja Vangaver zal het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten, dan wel haar gebruiksrechten, op alle door haar opgemaakte documenten en materialen, waaronder ook teksten, tekeningen, PowerPoints en notities behouden en dit ongeacht of hiervoor aan de klant kosten werden in rekening gebracht. De klant aanvaardt enkel een beperkt recht van toegang, gebruik en weergave te verkrijgen, en dit in overeenstemming met de oorspronkelijk kenbaar gemaakte doelstellingen en bestemmingen. Zonder uitdrukkelijke toestemming van Anja Vangaver kan niets openbaar worden gemaakt of gebruikt. Deze toegekende rechten zijn op een niet-exclusieve basis toegekend en zijn niet-overdraagbaar. Elk werk dat door Anja Vangaver ontwikkeld wordt, dient enkel en alleen voor gebruik van de klant. De klant is eveneens verantwoordelijk voor ieder vastgesteld ongeautoriseerd gebruik door derden ingevolge diens toedoen.
In geval de klant zelf materiaal aanreikt, zoals teksten of foto’s, garandeert de klant dat het gebruik hiervan geen inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht en dat hij Anja Vangaver hiervoor zal vrijwaren.
Anja Vangaver behoudt zich het recht voor de naar de klant doorgestuurde en opgemaakte documenten en materialen te gebruiken voor publicitaire doeleinden en algemene informatie, zo gevraagd geanonimiseerd.
14. Betaling en facturatie
Tenzij anders overeengekomen, zijn de tarieven weergegeven in EURO, exclusief BTW en andere taksen en eventuele andere bijkomende kosten. Onder bijkomende kosten vallen onder meer verplaatsingskosten die telkens zullen worden doorgerekend aan het bedrag vermeld op de offerte.
De facturen van Anja Vangaver zijn integraal betaalbaar via het rekeningnummer vermeld op de factuur, zonder korting en dit binnen de derdig (30) dagen na de factuurdatum.
Facturen kunnen enkel schriftelijk worden geprotesteerd bij aangetekend schrijven binnen de veertien (14) dagen na factuurdatum en met vermelding van de factuurdatum, factuurnummer en gedetailleerde motivering. Indien Anja Vangaver geen (tijdige) betwisting bereikt binnen voorvermelde periode, wordt de factuur geacht aanvaard te zijn door de klant.
In geval een factuur aan meerdere personen is gericht, zijn zij allen hoofdelijk aansprakelijk voor de voldoening van de factuur.
Voor elke factuur dat geheel of gedeeltelijk niet is betaald op de vervaldag wordt van rechtswege, zonder ingebrekestelling, een nalatigheidsintrest aangerekend aan de wettelijke interestvoet betalingsachterstand handelstransacties.
Onverminderd het voorgaande behoudt Anja Vangaver zich het recht voor een forfaitaire schadevergoeding te vragen van tweehonderd vijftig euro (€ 250,00) en dit onverminderd rechterlijke vordering tot vergoeding voor hoger bewezen schade.
Bovendien brengt de betalingsachterstand de opeisbaarheid mee van alle andere facturen, zelfs indien deze nog niet vervallen zijn en vervallen alle toegestane betalingsvoorwaarden.
15. Aansprakelijkheid
De verbintenis is in hoofde van Anja Vangaver is een middelenverbintenis.
De aansprakelijkheid van Anja Vangaver, contractueel en extracontractueel, is beperkt tot het bedrag waarop Anja Vangaver recht heeft ingevolge de door haar afgesloten aansprakelijkheidsverzekering(en). Indien om welke reden dan ook de aansprakelijkheidsverzekering niet tot uitkering overgaat, zal de aansprakelijkheid van Anja Vangaver in principe beperkt zijn tot het factuurbedrag van de factuur aangaande de gebrekkige prestaties.
Anja Vangaver zal in geen geval verplicht worden tot het vergoeden van schade ingevolge een verlies van baten, goodwill, handelsopportuniteiten of verwachte voordelen of besparingen, verlies of vernietiging of beschadiging van de gegevens, noch tot het vergoeden van (andere) onrechtstreekse of gevolgschade zoals maar niet beperkt tot schade aan derden.
De uitsluiting van aansprakelijkheid is niet van toepassing wanneer de aansprakelijkheid een gevolg is van fraude, bedrieglijk opzet, grove nalatigheid of wanneer de vigerende wettelijke bepalingen een dergelijke beperking niet zouden toelaten.
Onverminderd dwingende wettelijke bepalingen of bepalingen van openbare orde, vervalt elke aanspraak ten aanzien van Anja Vangaver in elk geval indien de vordering in rechte niet is ingesteld binnen het jaar nadat de omstandigheid die aanleiding geeft of kan geven tot aansprakelijkheid ontdekt wordt, of redelijkerwijs kon ontdekt worden.
Indien Anja Vangaver wordt aangesproken ingevolge een fout of nalatigheid, zal Anja Vangaver ten hoogste aangesproken kunnen worden voor de schade die rechtstreeks is veroorzaakt door de fout of nalatigheid van Anja Vangaver zonder hoofdelijk of in solidum gehouden te zijn met die derde en/of de klant.
De klant gaat ermee akkoord dat Anja Vangaver in geval van samenloop enkel contractueel kan worden aangesproken, behalve in geval van vorderingen voor schade als gevolg van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of opzettelijke fout, dan wel andere wettelijke uitzonderingen van dwingend recht of openbare orde.
16. Slotbepalingen
De klant kan zijn overeenkomst of een deel ervan niet overdragen aan een derde partij zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Anja Vangaver.
De eventuele nietigheid van een of meerdere van de bepalingen van deze algemene voorwaarden (of delen ervan) doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van alle andere clausules. In geval van nietigheid van een of meerdere bepalingen, zullen de klant en Anja Vangaver, in de mate van het mogelijke volgens hun overtuiging, onderhandelen om de nietige bepaling(en) te vervangen door (een) equivalente bepaling(en) die beantwoord(t)(en) aan de algemene geest van deze algemene voorwaarden.
Het Belgische recht is van toepassing op de overeenkomst tussen Anja Vangaver en de klant. Alle geschillen tussen Anja Vangaver en de klant behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement waar Anja Vangaver haar vestigingsadres heeft.